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＼ お申込み・お支払い ／
個人名義で申し込んでも会社宛ての請求書払いにできるのか？
恐れ入りますが、出来かねます。
クレジットカードではなく請求書での支払いをしたいのですが？
法人様は審査により請求書払いも可能です。請求書払いでもクレジットカードの与信枠確保(デポジット)は必要になる場合があります。
キャンセル料はかかりますか？
お申し込み確定後のキャンセル料金については、下記のとおりご請求させていただきます。
レンタル開始日の10日以上前・・無料
レンタル開始日の10日未満・・レンタル料（オプション料を含む）の50％
レンタル開始日の当日・・レンタル料（オプション料を含む）の100％
＼ お届け・ご返却 ／
レンタルしたスマホは到着後すぐにつかえますか？
はい。直ぐにご利用いただけるよう当社にて初期設定を済ませた状態でお届けしますので、手にされた時点で電源を入れて、直ぐにご利用頂けます。
予定より早く返却したいのですが差額は戻ってきますか？
申し訳ございませんがレンタル料金等の払い戻しはできかねます。
付属品が足りないようなのですが？
弊社カスタマーサポート03-544-1188までご連絡ください。郵送致します。
＼ レンタルサービス ／
スマートフォンのレンタル中にLINEなどのアプリをダウンロードすることは可能でしょうか?
ご自身でAppleIDもしくはGoogleアカウントをご用意頂ければ、弊社レンタル端末でアプリをダウンロードして頂いて問題ございません。
なお必ずそのアプリに対応したOSの端末をお申込み下さい。
また返却時には、必ずAppleIDもしくはGoogleアカウントからサインアウトしてご返却ください。
弊社では返却確認後、必ず端末の初期化を行いデータを削除しております。
レンタル商品でAppleIDを作成してもいいですか？
Apple製品は1台ごとに作成できるAppleIDの上限数が決められていますので、レンタルされた端末からAppleIDを作成できない場合がございます。
その場合は別の端末で作成したAppleIDでサインインして下さい。
ご了承のほど宜しくお願い致します。
携帯電話からウェブの閲覧はできますか
はい、別途オプション（ウェブ500円/同月内 ＋ データ定額 2GB・7GB（2,000円・5,000円/同月内）各税別）への加入が必要になります。※ガラケー・ガラホタイプでのウェブ閲覧はできません。
付属品は何がありますか
・携帯電話本体
・充電器
・返送用の伝票もしくは封筒
（説明書は付属されておりません。必要でしたら別途お申し付け下さい）
通常の携帯電話と同様に使えるのですか？
基本的には同様にご使用いただけます。但し、契約変更等の一部サービスを制限させて頂いております。
端末をレンタルする際、充電アダプタや取扱説明書は同梱されていますか
付属品として、充電アダプタとソフトケースを一緒にお送りしております。
また、取扱説明書は通常ご用意がございません。PCやスマートフォンで閲覧可能なPDFファイルでご用意させていただく場合がございます。
レンタル携帯電話番号は事前にわかりますか
はい。事前番号通知オプションに加入が必要となります。
WiFiの『最大接続可能数』とありますが、その設定をする繋げられる台数に上限があるということでしょうか?
最大接続可能数は繋がるスマートフォンなどの数量となります。
最大10台となっている端末については11台目の接続はできません。
20名の場合は2台以上をおすすめ致しますが、ただ同時接続、同時利用した場合は、ネット速度が著しく遅くなるため、Youtubeの再生やビデオ通話などの利用の場合は端末１台つき１台が理想となります。
＼ 補償・紛失 ／
圏外表示になってしまうのですが？
①SIMカードはしっかり装着されていますか？
②ビルの陰や山など電波が入りにくい場所にいませんか？
③間違って電波OFFモードなどに設定していませんか？
④弊社カスタマーサポート03-544-1188までご連絡ください。代替品を郵送致します。
電源が入らないのですが？
①充電はしっかりされてますか？
②電源ボタンを5秒以上長押ししましたか？
③電池パックはしっかり装着されていますか？
④弊社カスタマーサポート03-544-1188までご連絡ください。代替品を郵送致します。
充電ができないのですが？
①充電器はコンセントにしっかり差し込みましたか？
②携帯電話本体に充電器はしっかりと差し込みましたか？
③分岐コンセントの電源は入っていますか？
④弊社カスタマーサポート03-544-1188までご連絡ください。代替品を郵送致します。
通話ができないのですが？
電波が入っている事を確認してください。
※携帯電話はその性質上山の陰や建物内などでは電波が入らない、もしくは不安定になる場合があります。
その場合電波が入る場所まで移動して発着信をする必要があります。
レンタル端末を紛失して(盗難されて)しまったのですがサービスは継続したいです。どうすればいいですか？
至急弊社までご連絡下さいませ。
電話機が見つかるまで回線は一時停止させて頂きます。
なお停止中でもレンタル費用は減額にはなりませんのでご注意下さいませ。